Exclusão de Dados
Qualquer pessoa cujos dados tenham sido tratados pela Zyron AI pode pedir a exclusão. Escolha abaixo a situação que se aplica a você.
1. Sou cliente da Zyron (empresa contratante)
- Entre no painel e acesse Configurações → Dados & LGPD.
- Clique em "Solicitar exclusão de dados" e confirme.
- Para remover apenas a conexão com o WhatsApp, acesse Configurações → WhatsApp e desconecte a integração. O token de acesso concedido pela Meta é descartado.
Sem acesso ao painel? Envie um e-mail para privacidade@zyronapp.com a partir do e-mail cadastrado na conta.
2. Conversei pelo WhatsApp com uma loja que usa a Zyron
Envie um e-mail para privacidade@zyronapp.com com:
- O número de WhatsApp usado na conversa (com DDD)
- O nome da loja com quem você conversou, se souber
Excluímos as mensagens e os dados vinculados a esse número e avisamos a loja responsável. Você também pode fazer o pedido diretamente à loja.
3. Conectei minha conta do Facebook à Zyron
Você pode remover o acesso a qualquer momento em Facebook → Configurações → Integrações comerciais, selecionando "Zyron App" e clicando em "Remover". Depois, envie um e-mail para privacidade@zyronapp.com para excluirmos os dados recebidos por essa conexão.
Prazo e confirmação
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, dados fiscais), e informamos isso na resposta. Mais detalhes na Política de Privacidade.